A jornada da transformação digital é uma rota de avanços tecnológicos que exige uma mudança estrutural e cultural em toda a organização, das operações internas à experiência do cliente. Mas é provável que você já saiba disso. Então, em vez de simplesmente destacar os riscos de resistir à mudança, como a ameaça à sobrevivência da sua empresa, é preciso saber como liderar todo o processo para um resultado bem-sucedido.
No centro dessa transformação estão as plataformas digitais, elementos fundamentais que permitem às empresas aproveitar o poder da tecnologia para impulsionar a eficiência, a inovação e o engajamento do cliente. A integração da tecnologia digital em todas as áreas de negócios altera a forma como as empresas operam e entregam valor ao cliente, pois fornece a infraestrutura necessária para que as empresas desenvolvam, implementem e gerenciem aplicativos e serviços digitais de maneira eficaz.
Esse ambiente digital consiste em um conjunto de ferramentas de software e hardware que as empresas utilizam como parte de sua estratégia digital. Dependendo do modelo de negócios, as plataformas digitais também podem conectar organizações a clientes B2B, investidores e fornecedores.
Benefícios de uma plataforma de dados moderna
As plataformas digitais contemporâneas incorporam tecnologias de ponta como Computação em Nuvem, Inteligência Artificial (IA) e Processamento de Dados em Tempo Real. Essa convergência resulta em soluções escaláveis e adaptáveis que atendem às diversificadas demandas organizacionais modernas.
Essas aplicações tornaram-se indispensáveis para organizações que navegam pelas complexidades do ambiente atual, caracterizado pelo uso intensivo de dados. Projetadas para unificar o gerenciamento dinâmico da informação, otimizar fluxos operacionais e fornecer recursos analíticos avançados, elas convertem dados brutos em insights acionáveis. Essa capacidade permite que empresas alcancem objetivos estratégicos e mantenham vantagem competitiva sustentável.
Tendências e perspectivas futuras
O atual cenário tecnológico apresenta transformações fundamentais que redefinirão como as organizações operam e competem. Dados da Gartner preveem que até o final de 2025, 80% das interações de atendimento ao público serão gerenciadas por tecnologias de IA, representando um salto significativo em relação aos 52% registrados em 2020. Essa evolução sinaliza uma aceleração sem precedentes na automação de processos empresariais críticos. Algumas das principais tendências e perspectivas futuras incluem:
Aumento da adoção de IA e Machine Learning
As plataformas digitais estão progressivamente incorporando IA e Machine Learning para expandir suas capacidades funcionais. Essas tecnologias possibilitam análises de dados mais sofisticadas, personalização das experiências do cliente e automação nos processos de tomada de decisão. De acordo com estimativas de um estudo realizado pela PwC, até 2030 ferramentas, equipamentos e serviços de IA podem aumentar o PIB global em 14% e movimentar mais de 15,7 trilhões de dólares. A pesquisa ainda revela que a tecnologia tem o potencial de adicionar ao PIB do Brasil até 13 pontos percentuais ao longo da próxima década.
Expansão da integração de IoT nos negócios
A Internet das Coisas (IoT) continua a crescer, com mais dispositivos interconectados. A utilização de plataformas digitais para conectar e gerenciar esses dispositivos pode proporcionar uma vantagem competitiva significativa. A IoT permite a coleta e análise de dados em tempo real, melhorando a eficiência operacional e a experiência do cliente. A International Data Corporation prevê que o mercado de IoT atingirá $1.1 trilhão até 2026, impulsionado pela demanda por soluções mais conectadas e inteligentes.
Foco em segurança cibernética Embedded
Na medida em que as plataformas digitais lidam com quantidades cada vez maiores de dados confidenciais, a segurança cibernética se torna primordial. As futuras plataformas digitais devem incorporar medidas de segurança robustas para proteger contra ameaças cibernéticas e garantir a integridade dos dados. Pesquisa realizada pela Gartner revela que os gastos globais com cibersegurança devem crescer 15,1% até o final deste ano, chegando a US$ 212 bilhões para os usuários finais. O relatório aponta ainda que 17% dos ciberataques devem ser feitos com inteligência artificial generativa.
Inovação como imperativo estratégico
Adotar uma plataforma digital tornou-se uma necessidade para as organizações que buscam se manter relevantes e competitivas. A transformação digital está fortemente ancorada na automação e colaboração, criando ecossistemas digitais cada vez mais integrados e eficientes. Com capacidade de centralizar funções críticas e incentivar a inovação organizacional, as plataformas digitais consolidaram-se como recursos indispensáveis para alcançar sucesso sustentável na economia contemporânea, orientada por dados e impulsionada por insights estratégicos. Empresas que dominam essa transição posicionam-se para liderar seus respectivos mercados na próxima década.
Roberto Abreu, diretor de soluções da BlendIT
