Aumento dos incidentes de inquietação social

Allianz: As empresas precisam se preparar para possível crise

As empresas devem se preparar para um aumento dos incidentes de inquietação civil à medida que a crise do custo de vida segue de perto a pandemia de Covid, segundo a seguradora Allianz Global Corporate & Specialty (AGCS). Com a confiança nas fontes tradicionais de informação e liderança sendo minada, o papel das plataformas de mídia social na ativação dos distúrbios civis está se tornando cada vez mais influente.

Greves, motins e protestos violentos representam riscos para as empresas porque, além de edifícios ou bens sofrerem danos materiais custosos, as operações comerciais também podem ser severamente interrompidas com instalações que não podem ser acessadas, resultando em perda de benefícios.

“A agitação civil representa cada vez mais uma exposição mais crítica para muitas empresas do que o terrorismo”, diz Srdjan Todorovic, diretor de Gerenciamento de Crises, Reino Unido e Países Nórdicos da AGCS. “É pouco provável que as incidências da inquietação social diminuam em breve, dadas as consequências da Covid-19, a crise do custo de vida e as mudanças ideológicas que continuam a dividir as sociedades ao redor do mundo. As empresas precisam estar atentas a quaisquer indicadores suspeitos e ter planos de resposta claros, que antecipem e evitem potenciais danos a pessoas ou bens”.

As Nações Unidas alertaram para o potencial desestabilizador das cadeias de abastecimento interrompidas e dos preços crescentes de alimentos, combustíveis e fertilizantes, particularmente no contexto da Rússia e da Ucrânia, que representam cerca de 30% do abastecimento mundial de trigo.

“Tudo isto é plantar a semente da instabilidade política e da agitação em todo o mundo”, disse o Secretário Geral da ONU, Antonio Guterres, em março de 2022. Enquanto isso, a empresa de consultoria de risco Verisk Maplecroft vê um aumento da agitação civil como inevitável, nos países de renda média, que foram capazes de oferecer proteção social durante a pandemia, mas agora terão dificuldade de manter esse nível de gastos à medida que o custo de vida aumenta.

De acordo com as Projeções do Índice de Inquietação Civil Verisk(, 75 países provavelmente verão um aumento nos protestos até o final de 2022, resultando, por exemplo, em uma maior frequência de tumultos e mais danos à infraestrutura e edificações. As perspectivas são mais sombrias para os 34 países que enfrentam uma deterioração significativa até agosto de 2022. Mais de um terço deles estão na Europa e Europa Central (12), seguidos pelas Américas (10), África (6), Oriente Médio e Norte da África (3) e Ásia (3).

As perdas econômicas e seguradas de protestos anteriores têm sido significativas, gerando sinistros importantes para as empresas e suas seguradoras. Em 2018, o movimento dos Coletes Amarelos na França se mobilizou para protestar contra os preços dos combustíveis e a desigualdade econômica, com os varejistas franceses perdendo US$ 1,1 bilhão em receitas em apenas algumas semanas. Um ano depois, no Chile, manifestações em grande escala foram desencadeadas por um aumento nas tarifas de metrô, levando a perdas seguradas de US$ 3 bilhões.

Nos Estados Unidos, os protestos de 2020 pela morte de George Floyd sob custódia da polícia foram estimados em mais de US$ 2 bilhões em perdas seguradas, enquanto os motins sul-africanos de julho de 2021, que se seguiram à prisão do ex-presidente, Jacob Zuma, e alimentados por demissões de empregos e desigualdade econômica, causaram danos no valor de US$ 1,7 bilhão. No início deste ano, no Canadá, França e Nova Zelândia, as manifestações contra as restrições do Covid-19 incluíram grandes carreatas que criaram interrupções nas principais cidades.

Rede de ruptura

A influência das redes sociais desempenha um papel crescente na mobilização dos manifestantes e na intensificação da inquietação social. “O efeito unificador e galvanizador das redes sociais em tais protestos não é um fenômeno particularmente recente, mas durante a crise da Covid combinou com outros fatores potencialmente inflamatórios, como polarização política, movimento antivacinas e crescente desconfiança no governo para criar uma tempestade perfeita de descontentamento”, diz Todorovic. “A geografia também deixou de ser uma barreira. Aqueles que tinham opiniões semelhantes eram capazes de compartilhar opiniões mais facilmente e se mobilizar em maior número, de maneira mais rápida e efetiva. Em um mundo onde a confiança tanto no governo quanto na mídia caiu bruscamente, a desinformação poderia se apossar de informações errôneas e as divergências partidárias poderiam ser intensificadas e exploradas”.

Os alvos da agitação civil, ou danos colaterais dela decorrentes, poderiam incluir edifícios governamentais, infraestrutura de transporte, cadeias de abastecimento, instalações de varejo, empresas de propriedade estrangeira, postos de gasolina, centros de distribuição de bens críticos e empresas de turismo ou hospitalidade.

As empresas devem rever e atualizar seus planos de contingência de negócios, se necessário, considerando quaisquer vulnerabilidades da cadeia de abastecimento. Elas também devem rever suas apólices de seguro em caso de aumento da atividade de inquietação social local. As apólices de Property podem cobrir sinistros de violência política em alguns casos, mas as seguradoras oferecem cobertura especializada para mitigar o impacto de greves, motins e comoção civil (SRCC).

“A natureza das ameaças de violência política está evoluindo, à medida que algumas democracias se tornam instáveis, e certas autocracias reprimem fortemente os dissidentes. A agitação pode ocorrer simultaneamente em vários locais, já que a mídia social agora facilita a rápida mobilização dos manifestantes. Isto significa que grandes cadeias de varejo, por exemplo, podem sofrer perdas múltiplas em um evento em vários locais de um país”, diz Todorovic.

Como prevenir o pior

As melhores práticas de como as empresas devem se preparar ou responder a tais incidentes de agitação civil dependem de muitos fatores, incluindo a natureza do evento precipitante, a proximidade do local e o tipo de negócio.

A Allianz Risk Consulting desenvolveu uma lista de recomendações técnicas para empresas e indivíduos para ajudar a mitigar os riscos de situações de comoção civil, considerando essas variáveis e caminhos associados para a desescalada, comunicação e resposta. Veja o boletim de mitigação de riscos ARC-Civil-Unrest.PDF (allianz.com)

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