Consumidores com dívidas bancárias em atraso terão uma nova oportunidade para regularizar a situação financeira neste mês. Até o dia 30 de novembro, ocorre o Mutirão de Negociação e Orientação Financeira, uma iniciativa que reúne mais de 160 instituições financeiras, além de parceiros como o Banco Central, a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) e os Procons.
A ação permite renegociar débitos de cartão de crédito, cheque especial, crédito consignado e outras modalidades. Financiamentos de veículos, motocicletas e imóveis não estão incluídos.
Como participar do mutirão de renegociação de dívidas
As negociações podem ser feitas diretamente nos canais oficiais dos bancos participantes ou pelo portal Consumidor.gov.br — uma plataforma pública e gratuita que conecta consumidores e empresas para resolver conflitos de consumo.
Para acessar o serviço, é necessário possuir conta Prata ou Ouro no Gov.br. Podem ser negociadas apenas dívidas em atraso que não tenham bens dados em garantia nem estejam prescritas.
De acordo com a Federação Brasileira de Bancos (Febraban), o mutirão oferece condições especiais de pagamento, como parcelamentos facilitados, descontos no valor total e redução de juros para refinanciamento.
Apoio presencial e superendividados
Quem preferir atendimento presencial pode buscar os Procons que aderiram ao mutirão. Para casos de superendividamento, o fluxo de negociação é diferenciado, com apoio técnico e elaboração de um plano de pagamento assistido pelos órgãos de defesa do consumidor.
Informações e adesão
A relação completa das instituições participantes e os canais de atendimento estão disponíveis na plataforma Meu Bolso em Dia Febraban.
O consumidor também pode negociar diretamente com o banco pelo canal digital da instituição ou se cadastrar no site Consumidor.gov.br, selecionar a empresa e seguir as instruções. O banco tem até dez dias para responder à solicitação.
Para verificar a existência de dívidas bancárias, o consumidor pode consultar o Registrato, sistema gratuito do Banco Central que reúne informações financeiras pessoais.
Já para dívidas não bancárias, a alternativa é o Feirão Serasa Limpa Nome, que também oferece descontos e permite negociar débitos de varejistas, operadoras de telecomunicações, concessionárias de energia, universidades e financeiras.
As negociações podem ser feitas on-line ou nas agências dos Correios que participam da campanha.
Fonte: Agência Brasil
Leia também:
-
Oi volta a entrar em recuperação judicial
A Oi volta a entrar em recuperação judicial, processo que dura quase dez anos. Isso porque a segunda instância do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro (TJRJ) suspendeu a decretação de falência da companhia de telecomunicações. A decisão foi tomada pela desembargadora Mônica Maria Costa, da Primeira Câmara de Direito Privado do TJRJ. Atendendo […]
-
Azul reporta resultado recorde no 3º tri, com Ebitda de R$ 2 bi
A Azul companhia aérea divulgou, nesta sexta-feira, os resultados do terceiro trimestre de 2025 apresentando um recorde de R$ 2 bilhões de Ebitda (Lucro antes de Juros, Impostos, Depreciação e Amortização), resultando em um crescimento de mais de 20% em relação ao mesmo período do ano anterior, o que representa uma margem positiva de 34,6%. […]
-
Ação da Hapvida volta a cair com decepção após resultados do 3T25
Fluxo de caixa livre negativo, sinistralidade alta e outros resultados do 3T25 levam ação da Hapvida a despencar na Bolsa de Valores.
-
Dotz (DOTZ3): resultado do 3T25, Techfin e perspectivas
Segundo Otávio Araujo, o crescimento do negócio de Techfin dentro da Dotz tem acontecido na velocidade esperada pela companhia.
-
Justiça do Rio suspende falência da Oi e retoma processo de recuperação judicial
Falência da Oi é suspensa pelo TJRJ, que determina retomada da recuperação judicial e atende pedido de bancos credores.
-
Caixa inicia pagamento do Bolsa Família de novembro
Pagamento do Bolsa Família de novembro começa; estados em emergência terão calendário unificado e Auxílio Gás retorna só em dezembro.
