CLIENTE - Fazer um livro de bolso, prático, de fácil acesso, condensando a

Registro / 16:07 - 30 de abr de 2002

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experiência de 18 anos na área de atendimento ao cliente. Este foi o desafio de Sérgio Almeida, autor de diversos trabalhos com foco em como fidelizar os consumidores de produtos e serviços, para criar Ah! Eu não Acredito. O livro, que chegou à sua 42ª edição, é didático e aborda motivação, fornece fundamentos teóricos básicos e se detém na parte operacional do atendimento, apresentando atitudes ativas, reativas e pró-ativas, além de fornecer orientações práticas sobre o atendimento através de meios como a Internet e o telefone. O Serviço de Atendimento Cliente (SAC) da Casa da Qualidade Editora é: 0800-717555. BRITE 2002 - A maior bolsa internacional de negócios e turismo, voltada exclusivamente para o mercado receptivo brasileiro, acontecerá de 6 a 8 de maio, na Marina da Glória. Trata-se da quarta edição da Brite - Brazil International Tourism Exchange. Promovida pela Varig, Riotur e ABIH-RJ (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Rio de Janeiro) e organizada pela Escala Eventos, a Brite tem como objetivo realizar uma apresentação exclusiva da oferta de destinos brasileiros para operadores internacionais, além de intensificar a comercialização dos produtos turísticos do país no exterior. OAB - Os presidentes do Conselho Federal da Ordem dos Advogados do Brasil e da seccional-RJ, Rubens Approbato e Octavio Gomes, vão fazer palestra sobre o Futuro das Relaçãoes de Trabalho no Brasil. Os advogados abrem o I Fórum de Debates Jurídico-Social da Ordem dos Advogados do Brasil, que acontecerá na nesta quinta-feira, das 9h às 18h na sede da OAB-RJ, na Avenida Marechal Câmara, 150/4º, Centro. O evento é gratuito, as inscrições podem ser feitas pelo telefone (21) 2272-2049 e para os estudantes de Direito participantes do fórum será conferido certificado com atribuição de dez horas de estágio. HUMOR - O Centro Cultural da Justiça Federal informa que está programada para esta sexta-feira a abertura do 1º Festival de Humor Gráfico. Os interessados poderão assistir até o dia 30 de junho, de terça a domingo, das 12h às 19h.

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