EVENTO - Ocorre hoje, no Virtual Dance, na Rua Mariz e Barros, mais uma edição

Registro / 18:07 - 29 de abr de 2002

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da festa Usafricarib. Na programação um show acústico com a cantora Zezé Motta. Estará sendo também lançado o livro Racismo, Preconceito, Intolerância, de Jacques D"Adesky, Édson Borges e Carlos Alberto Medeiros, e relançado o livro O Empresário Negro, escrito pelo pesquisador Jorge Aparecido Monteiro. NIEAD - O Núcleo Interdisciplinar de Estudos Ambientais e Desenvolvimento (Niead) do Centro de Ciências Matemáticas e da Natureza (CCMN) da UFRJ promove o Curso sobre Gestão e Tratamento de Efluentes Líquidos Industriais que objetiva fornecer conhecimento aos participantes de forma que estes possam desenvolver tecnologias mais eficientes para o tratamento de efluentes, reduzindo a necessidade de investimento inicial das empresas e também seus custos operacionais para manter os sistemas em funcionamento. O curso de extensão aborda também questões como avaliação de risco e plano de contingência e sistema de gestão ambiental. O Niead oferece também um Treinamento Profissional em Legislação Ambiental, de 40 horas, a partir de 9 de maio. Informações pelos tels.: (21)2270.8547 / 2598.9495 (fax) ou e-mail: niead@ccmn.ufrj.br CLIENTE - Fazer um livro de bolso, prático, de fácil acesso, condensando a experiência de 18 anos na área de atendimento ao cliente. Este foi o desafio de Sérgio Almeida, autor de diversos trabalhos com foco em como fidelizar os consumidores de produtos e serviços, para criar Ah! Eu não Acredito. O livro, que chegou à sua 42ª edição, é didático e aborda motivação, fornece fundamentos teóricos básicos e se detém na parte operacional do atendimento, apresentando atitudes ativas, reativas e pró-ativas, além de fornecer orientações práticas sobre o atendimento através de meios como a Internet e o telefone. O Serviço de Atendimento Cliente (SAC) da Casa da Qualidade Editora é: 0800-717555. BRITE 2002 - A maior bolsa internacional de negócios e turismo, voltada exclusivamente para o mercado receptivo brasileiro, acontecerá de 6 a 8 de maio, na Marina da Glória. Trata-se da quarta edição da Brite - Brazil International Tourism Exchange. Promovida pela Varig, Riotur e ABIH-RJ (Associação Brasileira da Indústria de Hotéis do Rio de Janeiro) e organizada pela Escala Eventos, a Brite tem como objetivo realizar uma apresentação exclusiva da oferta de destinos brasileiros para operadores internacionais, além de intensificar a comercialização dos produtos turísticos do país no exterior.

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