Estudo realizado pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas mostrou que 86% dos consumidores conectados fizeram pelo menos uma compra pela internet entre junho de 2018 e junho de 2019. Desse número, 67% utilizaram o smartphone para concluir a compra do que desejava.
Em segundo lugar na pesquisa, ficaram os notebooks (39%) e, na sequência, os desktops ou PCs (39%).
O estudo também mostrou que 1/3 desses consumidores adquiriu algum produto ou serviço por meio de redes sociais, como Facebook, Instagram, Youtube e WhatsApp. Desses consumidores, 63% compraram de varejistas nacionais na maioria das compras, 57% preferiram portais de venda de produtos novos ou usados, 38% escolheram varejistas internacionais e 27% preferiram sites com ofertas e descontos.
Em um primeiro levantamento, o estudo ouviu 904 consumidores para identificar quais pessoas compraram pela internet nos últimos 12 meses. Na segunda parte, foram ouvidos 800 consumidores que fizeram alguma compra durante este período.
