Telegato

Apesar das reclamações já dirigidas à empresa  – ocorrência 217311879775 em agosto passado – funcionários da Telemar continuam a utilizar telefones dos seus assinantes para fazer ligações não autorizadas. Ontem, um usuário que tem identificador de chamada flagrou duas ligações de seu aparelho. Uma, com duração de 10m34s, para o número 2553-6699, da própria Telemar, e outra de 10s para um número particular, cuja proprietária confirmou que funcionários da empresa estiveram em sua casa, pela manhã, para consertar seu aparelho. A companhia precisa explicar publicamente se a prática, ilegal, é iniciativa exclusiva de seus funcionários – e tomar as medidas cabíveis – ou fazem parte da orientação oficial da empresa – e, neste caso, arcar com ônus legais.

Nem morto
Incapaz de manter os clientes pela qualidade dos serviços prestados – com tecnologia inferior à dos concorrentes – a Vivo (ex-Telefônica Celular) usa de um artifício para dificultar o cancelamento de linhas: obriga o cliente a ficar longos minutos ao telefone aguardando para ser atendido. Depois de passar por quase uma dezena de atendentes, o candidato a ex-usuário, invariavelmente, tropeça na queda da ligação – e é obrigado a recomeçar tudo outra vez.

Procon
Não é à toa que a Vivo acumula reclamações nos Procons estaduais. Em São Paulo, em 2003, foram 478 reclamações fundamentas, das quais 106 (mais de 20%) não atendidas. As principais queixas foram quanto a cobrança indevida (216) e dúvidas sobre a cobrança (150), seguidos por vício de qualidade – serviço mal executado (35) e serviços não fornecidos (25). Na lista também aparecem reajuste abusivo, venda casada e até cobrança abusiva mediante constrangimento e ameaça.

Primeira empresa
Pequenas empresas que criarem mais postos de trabalho serão as principais candidatas aos recursos do Programa Nacional de Estímulo à Pequena Empresa, projeto de lei proposto pelo senador Paulo Paim (PT-RS). Os recursos para concessão de crédito viriam do Fundo de amparo ao Trabalhador (FAT) e estariam limitados a R$ 50 mil por financiamento. O programa proposto abrange não só a concessão de crédito, mas também a capacitação dos novos empresários pelo Sebrae.

Destino
Nem só de China vive a Ásia. A Indonésia vai enviar uma delegação de 25 grandes empresários para promover uma feira de negócios e um festival da cultura local, na Firjan, de 17 a 19 de maio. Móveis em madeira, vestuário, artesanato, jóias, entre outros produtos, serão expostos. Paralelamente, haverá um seminário entre empresários dos dois países para aumentar as transações comerciais. Até o ano passado, o intercâmbio bilateral estava em US$ 637,3 milhões.

Gelada
Crescem as queixas dos consumidores contra refrigeradores da Electrolux, cuja durabilidade, em muitos casos, não tem passado de dois anos. Já tem quem pense que, se é para ter uma geladeira que vai “micar”, é melhor comprar uma nas lojas de R$ 1,99.

Mapa da mina
Atenção, funcionários públicos, aposentados e desempregados.  Antes de entrarem greve ou recorrerem a iniciativas desesperadas, como atear fogo ao próprio corpo em frente ao Planalto, vocês devem marcar uma reunião com os donos de bingos. Na pauta uma única lição: como fazer governistas e a oposição café com leite votar contra projetos enviados pelo Planalto. Pelo ineditismo em quase um ano e meio de mandato do presidente Lula, os argumentos devem ser muito convincentes.

Doutor Pangloss
Marcianos que assistiram ao programa do PT, ontem, ficaram com uma dúvida atroz: será que o partido mora no mesmo país em que vivem 170 milhões de brasileiros? Ou seriam seus vizinhos no espaço?

Marcos de Oliveira
Diretor de Redação do Monitor Mercantil

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