“Tô” nem aí

O serviço prestado pelas distribuidoras de energia elétrica vem piorando ano após ano. É o que mostra a pesquisa Iasc, feita pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), que mede o índice de satisfação dos consumidores. O índice apurado em 2006 foi de 60,49. Em 2005, ficara em 61,38; em 2004, o pior índice desde o início, em 2000, ficara em 58,58; em 2003, 63,63; em 2002, 64,51; em 2001, 63,22; e em 2000, 62,81. Ou seja, o Iasc do ano passado é o segundo pior da série.
Anteriormente, o índice era levado em conta na hora de se calcular os reajustes das tarifas – quanto menor o índice, maior o redutor sobre o valor cobrado ao consumidor. Agora, porém, o Iasc é apenas um “instrumento de avaliação de qualidade, que fornece subsídios para as concessionárias aperfeiçoarem a prestação de serviços”, segundo a Aneel. E, pelo visto, muitas distribuidoras estão se lixando para isso.

Melhora
O Iasc da carioca Light (66,97) melhorou10,9% de 2005 para 2006; o da Eletropaulo (64,70), 10,75%.

Extensão
Alunos de Turismo e Hotelaria da UniverCidade poderão cursar algumas disciplinas em faculdades européias e prosseguir seus estudos de pós-graduação, graças ao Acordo de Bolonha, anuncia o professor Bayard Boiteux, diretor da escola brasileira.

Iguaria
Ela não discursa, não tem empáfia nem o compromisso de informar o que está acontecendo. Está no jornal, mas não ocupa espaço de notícia. Como define Joaquim Ferreira dos Santos, a quem coube a tarefa de escolher As Cem Melhores Crônicas Brasileiras do Século (Objetiva, 360 páginas, R$ 48,90), “o gênero é uma fina iguaria com direito à eternidade no paladar do leitor”. Entram na lista de Rubem Braga e Luis Fernando Veríssimo a novatos que cultivam o gênero na Internet e jornais, como o pernambucano Xico Sá, passando pelos eternos João do Rio, Nelson Rodrigues, Paulo Mendes Campos, Antônio Maria e Fernando Sabino.
Joaquim ressalta que adotou como principal critério na escolha dos textos “a avaliação de qualidade e a capacidade de terem sobrevivido aos tempos, sem rodapés exaustivos, e estarem ainda em permanente estado de letrinhas, que flutuam como se nuvens fossem”.

Dúvidas
Balcão de Atendimento Fiesp e Parceiros é a nova ferramenta de apoio para a indústria criada pela federação paulista. Direcionado as micro, pequenas e médias empresas, o primeiro Balcão de Atendimento está marcado para o dia 12, em Campinas, no The Royal Palm Plaza Resort. Os empresários poderão expor as demandas do seu setor e tirar dúvidas sobre assuntos como legislação, meio ambiente e crédito.

“Olha o chocolate”
A partir desta quinta-feira, 100 vendedores uniformizados vão comercializar produtos da Nestlé nos vagões da SuperVia, concessionária dos trens urbanos do Rio de Janeiro. Inicialmente, as vendas serão feitas nos ramais de Santa Cruz e Deodoro. A parceria da operadora com a multinacional suíça tenta evitar o tradicional comércio ambulante nos trens da Central. Resta saber se os produtos da Nestlé vão conseguir concorrer em preço com os “informais”.

Fundo
Dizem que, quando as coisas vão mal, os ratos são os primeiros a deixar o barco.

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Marcos de Oliveira
Diretor de Redação do Monitor Mercantil

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